Sua segurança em primeiro lugar
Apostar deve ser entretenimento — não uma fonte de pressão. A bet23 oferece ferramentas reais de autocontrole para que você jogue com consciência, limite o que precisa limitar e encontre ajuda quando precisar.
Ferramentas disponíveis
Nossa posição
A bet23 acredita que apostar no futebol, no UFC, nos crash games ou nos slots deve ser uma forma de entretenimento — assim como ir ao cinema, assistir ao Brasileirão num bar ou jogar videogame. É uma atividade que pode ser divertida, emocionante e social quando feita com consciência sobre os próprios limites.
O problema começa quando o jogo deixa de ser entretenimento e passa a ser uma fonte de estresse financeiro, conflito familiar ou uma necessidade difícil de controlar. Isso não é fraqueza — é uma dinâmica que pode acontecer com qualquer pessoa, e a bet23 leva isso a sério.
Por isso, a plataforma oferece um conjunto real de ferramentas de autocontrole integradas ao painel de qualquer conta registrada. Não são avisos decorativos que ninguém lê — são controles funcionais que você pode ativar em minutos, sem precisar entrar em contato com o suporte, diretamente pela interface da bet23 no seu celular.
Além das ferramentas técnicas, a equipe de suporte da bet23 está disponível 24 horas por dia, em português, para orientar sobre como usar os recursos de jogo responsável, como solicitar autoexclusão ou simplesmente para conversar se você sentir que o jogo está afetando outras áreas da sua vida. Nenhuma solicitação relacionada a jogo responsável é tratada como burocracia — é prioridade.
A bet23 também adota medidas proativas: o sistema monitora padrões de comportamento — como aumento súbito do volume de depósitos ou sessões de jogo muito prolongadas — e pode entrar em contato com o usuário para oferecer apoio antes que o problema se agrave. Isso não é vigilância — é cuidado.
Abaixo você encontra todas as ferramentas disponíveis, como ativá-las, sinais de alerta para identificar se o jogo está saindo do controle e orientações sobre onde buscar ajuda especializada no Brasil.
Precisa de ajuda agora? Se você sente que o jogo está afetando sua vida financeira ou emocional, fale com nosso suporte imediatamente pelo chat ou em suporte@bet23.click. Também recomendamos o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo número 188, disponível 24 horas.
Controle na sua mão
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para qualquer usuário registrado. Você as ativa pelo painel da conta — sem burocracia, sem precisar justificar nada.
Defina um valor máximo de depósito por dia, por semana ou por mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente — nenhum depósito acima do valor definido será processado até o prazo se renovar. Para aumentar um limite, há um período de carência de 7 dias para que a mudança entre em vigor. Para reduzir, é imediato.
Configure um valor máximo de perda líquida por período — diário, semanal ou mensal. Quando o limite for atingido, a conta fica automaticamente bloqueada para novos depósitos pelo resto do período, independentemente do saldo disponível. É uma rede de segurança que funciona mesmo quando você está no calor do momento.
Configure notificações para receber um aviso após 30 minutos, 1 hora, 2 horas ou qualquer intervalo de sua escolha de jogo contínuo. O alerta aparece na tela do celular ou computador com a opção de continuar ou encerrar a sessão. Às vezes, a gente perde a noção do tempo no Aviator ou no cassino ao vivo — esse alerta ajuda a retomar o controle.
Precisa dar um tempo sem encerrar a conta definitivamente? A pausa temporária suspende o acesso por períodos de 24 horas a 7 dias, com um clique. Durante a pausa, não é possível fazer login, depositar ou realizar apostas. Ao final do período, a conta é reativada automaticamente.
Suspenda sua conta por períodos de 1 mês a 12 meses. Durante o período de autoexclusão, não é possível acessar a plataforma, fazer depósitos via Pix ou qualquer outro método, ou realizar apostas. A autoexclusão não pode ser revertida antes do prazo escolhido — é justamente esse bloqueio definitivo que torna a ferramenta eficaz.
O encerramento definitivo da conta, sem possibilidade de reabertura. O saldo real disponível é devolvido via Pix para a chave cadastrada no CPF do titular antes do encerramento. Se você chegou à conclusão de que a bet23 não é o ambiente certo para você neste momento, essa opção existe e será processada sem questionamentos.
Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse Configurações da conta → Jogo Responsável pelo painel da bet23 no celular ou computador, ou entre em contato pelo suporte 24h e nossa equipe ativa para você em minutos.
Reconheça os sinais
Não existe um perfil único de quem desenvolve problemas com jogo. Pode ser qualquer pessoa — quem aposta no Brasileirão todo final de semana, quem joga Aviator às vezes, quem vai ao cassino ao vivo eventualmente. O sinal de alerta não é a frequência, é a relação que você tem com o jogo.
Alguns padrões merecem atenção. Se você se reconhecer em mais de dois ou três dos itens abaixo, considerar conversar com nosso suporte ou com um profissional especializado pode ser um bom passo.
Você deposita mais do que planejou ou usa dinheiro destinado a outras despesas — aluguel, mercado, contas — para apostar.
Após perder, você sente um impulso forte de depositar mais para "recuperar" o que perdeu — e o ciclo de perdas se repete.
Você omite para família ou amigos quanto aposta ou quanto perdeu, ou sente vergonha ou culpa depois de jogar.
Você fica ansioso, irritado ou inquieto quando não pode acessar a plataforma ou quando tenta parar de apostar.
Sessões que deveriam durar 30 minutos se estendem por horas sem que você perceba — em crash games, slots ou cassino ao vivo.
O jogo está causando conflitos com pessoas próximas, afastamento de amigos ou prejudicando sua vida profissional.
Autoavaliação
Marque as situações que se aplicam à sua relação com as apostas nos últimos 30 dias. Não há julgamento — é só uma forma de ter mais clareza sobre o próprio comportamento.
Por que isso importa
Jogo responsável não é um aviso de rodapé. Na bet23, é uma escolha de produto — cada uma das iniciativas abaixo é funcional e está disponível agora.
Nenhuma ferramenta de jogo responsável da bet23 exige que você entre em contato com o suporte ou preencha formulário. Limites de depósito, alertas de sessão e autoexclusão estão todos em Configurações → Jogo Responsável, acessível pelo celular em qualquer hora do dia.
O cadastro na bet23 exige CPF, e a data de nascimento é verificada automaticamente. Contas de menores de 18 anos são bloqueadas antes de serem criadas. Se um menor de idade for identificado em uma conta existente, ela é encerrada imediatamente e o acesso é revogado.
O sistema da bet23 monitora padrões como aumento repentino de volume de depósitos via Pix, sessões prolongadas em crash games ou slots, e sequências de apostas que sugerem comportamento de recuperação de perdas. Quando identificados, esses padrões podem gerar uma comunicação proativa da nossa equipe de suporte.
Quando você ativa a autoexclusão — temporária ou permanente — na bet23, o bloqueio é imediato e não pode ser revertido antes do prazo pelo próprio usuário. Não há botão de "desfazer" disponível durante o período, porque é exatamente esse bloqueio incondicional que torna a ferramenta útil de verdade.
A equipe de suporte da bet23 está treinada para receber conversas sobre jogo responsável com seriedade e sem julgamento. Se você ligar ou entrar no chat às 3 da manhã depois de uma sessão longa de Aviator para pedir ajuda para ativar a autoexclusão, vai receber exatamente isso — ajuda, rápido, em português.
Na bet23, reduzir um limite de depósito entra em vigor na hora. Aumentar um limite exige um período de carência de 7 dias antes de entrar em vigor — esse design intencional protege usuários que possam tomar decisões impulsivas no momento e depois se arrepender.
Passo a passo
Você consegue ativar qualquer ferramenta em menos de dois minutos pelo celular. Veja como:
Faça login no site bet23.click pelo celular ou computador. Se ainda não tem conta, crie uma gratuitamente — o cadastro leva menos de 2 minutos com CPF e e-mail.
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e acesse o menu de Configurações. No celular, o menu está disponível pelo ícone de hambúrguer no painel do usuário.
Dentro das Configurações, localize a seção "Jogo Responsável" — ela fica em destaque no menu, não escondida. Você verá todas as ferramentas disponíveis com o status atual de cada uma.
Selecione a ferramenta que deseja usar, defina os parâmetros (valor de limite, período, prazo de autoexclusão) e confirme. A maioria das configurações entra em vigor instantaneamente.
Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da configuração ativada. Guarde esse e-mail — ele registra o que foi configurado e quando. Se não receber, verifique o spam ou entre em contato com o suporte.
Precisa de mais ajuda?
Se preferir não fazer você mesmo ou tiver qualquer dificuldade com o processo, nossa equipe de suporte ativa qualquer ferramenta de jogo responsável por você — sem perguntas desnecessárias, sem demora.
Disponível 24 horas no canto inferior da tela em qualquer página da bet23. É o canal mais rápido — a maioria das solicitações de jogo responsável é resolvida em menos de 5 minutos.
Envie para suporte@bet23.click com assunto "Jogo Responsável — [seu nome]". Respondemos em até 2 horas, com prioridade para solicitações de autoexclusão.
Para solicitações de autoexclusão permanente ou situações mais sensíveis, você pode pedir para ser atendido por um membro da equipe treinado em jogo responsável. Basta mencionar isso ao iniciar o contato.
Em caso de crise: se você ou alguém que você conhece está passando por um momento difícil relacionado ao jogo, além do nosso suporte, o CVV — Centro de Valorização da Vida — atende pelo número 188, disponível 24 horas, todos os dias, gratuitamente de qualquer celular ou telefone fixo no Brasil.
Proteção de menores
A bet23 adota política de tolerância zero para acesso de menores de 18 anos. O cadastro exige CPF, e a data de nascimento é verificada automaticamente no momento do cadastro — contas de menores são bloqueadas antes de serem criadas.
Se você é pai, mãe ou responsável e está preocupado com o acesso de um menor à plataforma, algumas medidas práticas podem ajudar:
Se você suspeita que um menor acessou ou criou uma conta na bet23, entre em contato imediatamente pelo suporte. Investigamos e encerramos a conta com prioridade, sem necessidade de justificativa.
A verificação de idade é automática no cadastro via CPF e não pode ser contornada.
Dúvidas comuns
Documentos relacionados
As regras completas de uso da bet23, incluindo as condições detalhadas das ferramentas de autoexclusão.
Ler Termos →Como a bet23 trata os dados gerados pelo monitoramento de jogo responsável, conforme a LGPD.
Ler Política →Respostas sobre conta, saques via Pix, bônus e muito mais — incluindo dúvidas sobre as ferramentas de controle.
Ver FAQ →Jogue no seu ritmo
Configure seus limites antes mesmo de fazer o primeiro depósito. Crie sua conta, defina quanto quer gastar por semana e aproveite o Brasileirão, o UFC, os crash games e o cassino ao vivo com tranquilidade.
Precisa de ajuda agora? Fale com a gente: suporte@bet23.click
Jogo responsável na prática